Консультативные фирмы многих стран зарабатывают на том, что помогают клиентам “поставить” себя на должном уровне. Делают они это с учетом внешних и внутренних особенностей клиентов, конкретных условий их жизни и деятельности.
В книге “Одежда для успеха” Дж. Моллоя описан один из таких случаев. Налоговый консультант финансовой корпорации хорошо выполняла возложенные на нее обязанности. Но ситуация ухудшилась когда она начала вести дела в фирмах клиентов: ее рекомендации игнорировались. Автор поясняет читателям суть проблемы, которая заключалась во внешнем виде девушки. Благодаря миниатюрной комплекции, в 26 лет выглядела она не больше чем на 16. Изменение имиджа, использование темных костюмов, дополненных очками в темной оправе, принесло успех и позволило повысить занимаемое в фирме положение.
Трудно определить, что является боле важным внутренний или внешний облик. Приоритет внешних характеристик, объясняется тем, что так легче привлечь внимание. Психологи утверждают, что красивые женщины оцениваются по всем параметрам значительно строже. Чтобы избежать завышенных требований и стереотипных оценок рекомендуется, как это ни странно, “меньше следить за собой” – отказаться от пристального внимания к моде, чуть реже причесываться и т. п. Аналогичный принцип работает и в других ситуациях. Например, студентке не стоит стремиться выглядеть “высшему разряду” сдавая экзамен преподавателю-женщине, а хозяйка на приеме не должна выглядеть лучше приглашенных гостей.
В житейских ситуациях эффектная самоподача оценивается как «пускание пыли в глаза». Но это неверный взгляд, стремление создать благоприятнее впечатление не всегда осознается людьми. Самоподача и самопрезентация существует при любых контактах человека, вне зависимости от его желания. Полезно знать и учитывать присущие ей методы, средства, ее влияние на других людей. Этим занимаются и адвокаты, и врачи, и руководители, и педагоги в своей работе.
Например, один московский доктор отличался “острохарактерной” внешностью – он был лыс, имел большие, очень подвижные глаза и был мал ростом. Он много курил, вел вечерний прием без белого халата и больше напоминал капитана пиратской шхуны, чем главврача психоневрологической больницы (кем он являлся на самом деле). Попадая к нему в кабинет, пациент видел не идеального доктора без проблем и недостатков. В дополнение образа, он сильно хромая шел к выключателю, погасив свет, набивал трубку и задавал свой знаменитый вопрос: “Ну, и что же мешает вам быть счастливым?”.